組織學習從願意分享開始

石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長
在推動組織學習的過程中，難免會有人對此產生動搖和懷疑，最近，即有人向我問起：您如何能讓一群人，戒除心防、坦承相對？或讓一群有利益衝突者，捐棄成見、化敵為友呢？

事實上，這正是我之所以推動組織學習的目的之一；也就是透過組織學習，幫助組織建立起互信、互利的關係，同時在不斷地學習和溝通的過程中，彼此瞭解，凝聚共識。至於該怎麼做呢？我認為要從願意分享開始做起。

這令我想起過去的一個經驗：我兒子Ken五歲時，女兒當時還沒有出生，家裡只有他一個小孩，因此我和太太都非常的疼愛；有次我和太太參加兒子幼兒園的親子活動，結果老師跟我們說：「我發現Ken不懂得分享，這也是許多獨生子的問題，希望你們能夠注意。」

於是，我就跟老師一起努力，在生活中經常對Ken進行機會教育；有一回，他的朋友來家裡玩，小朋友想玩他的玩具，但是他無論如何都不肯把玩具借給其他小朋友玩，弄得不歡而散。

後來，我就告訴Ken，因為你的朋友喜歡你，所以才會來家裡玩，如果你願意把你最喜歡的玩具借給他們玩，他們會玩得更開心，以後你到他們家玩，他們也會願意把最好的玩具借給你玩，你只是將自己的玩具提供出來，換來的卻是，其他小朋友更多好玩的玩具，最重要的是，你贏得了一群好朋友。

那麼，我們又該如何誘導組織成員，讓他們知道分享的可貴及重要呢？

其實，在進行組織學習的過程中，剛開始或許會有人排拒，但是當有人願意將經驗或問題分享出來的時候，他不僅是給予，同時也是激發其他人去思考這樣的情境和問題，反而因此獲得更多建議與想法；而參與其中的人，也會因為分享而獲得回饋，這也正是「利他等於利己」的道理展現。

一個真正成熟的團體，是組織內每一個人，都願意貢獻出自己的一份智慧，這一份一份的智慧累積，不是加法的結果，而是乘法的結果，因為藉由團體智慧的貢獻，我們懂得從中「舉一反三」（這種研究學習專家把它總稱為「情境遷移」）以獲得意想不到的創意，與避免問題發生的解決方案，使得組織變成一個不犯二錯，並時時創新的團體。

在此，我也與各位分享一句話：「願意相信，就會看見。」(Some things have to be believed to be seen.)，如果我們都願意相信組織學習將帶給組織成長和幫助，你自然就會見它的力量──一種來自眾人齊心迸發的力量，將無可限量！